ラベリング効果とは？｜基本理論とコーチングで必要な2つ

ラベリング効果とは？相手に対して、「あなたって●●だよね」と決めつけるようにラベルを張ること。すると、本人は貼られたラベルの通りの行動をとるようになる、という理論です。ラベリング理論とも呼ばれています。

1960年代にハワード・S・ベッカーによって提唱された社会心理学の理論です。

私も、性格診断、心理テスト、占いなどを行っているため、人にラベルを張ることはたくさんあります。その時は細心の注意を払っていますね。良くも悪くもラベルひとつでその人の人生は大きく変わりますから。

本題に行く前にちょっと宣伝

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現在は、コーチとして活動をしながら、2019年からポジティブカウンセリングを学ぶ予定です。

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さて、本題に入りますね。

はじめに

１．ラベリングは本人と周囲に大きな影響を与える

たかが、ラベル・・・と思うかもしれませんが、

たった一つの出来事でも、いちどラベリングを貼ってしまうことで、相手は貼られたラベルの通りの人になります。

例えば、こんな感じで。

1-1　もしものび太くんが100点を取ったら

偶然にものび太くんがテストで100点を取ってしまった！

すると、パパ、ママ、スネ夫、ジャイアン、しずかちゃんは、「もしかしたら、のび太は、頭がいいのかもしれない」「やればできる奴なんだ」と思います。（誰だってやればできる）

「何をやってもダメなのび太」から「やればできる子」にラベルが張り替えられます。

すると、のび太くんは、次第に100点を取るような子に育っていきます。

まるで周囲のラベルを裏付けるかのように。

1-2　のび太が0点を取り続ける理由は

逆に、のび太くんがいつまでたっても0点しか取れないのは、周囲から「のび太＝0点」というラベルが貼られているからかもしれないということです。

もしも、あなたの周りにいるのび太くんのような人がいるとしたら、あなたが無意識に張っているラベルがその人に影響しているのかもしれません。

かつて、私も周りから「ダメ」なラベルを張られたら、ドンドンとダメになりました。逃げるように転職をしたら、ダメなラベルから解放されて、仕事が上手く行きました。

環境を変えてもあなた自身が変わらなければ何も変わらないよ！
という人がいますが、ラベルが張り替えられれば、案外と変わるものです。

２．ラベリング効果の具体例

先ほどの、のび太くんの例は極端すぎましたね。

少し話を変えてみて、誰もが一度か二度経験する事例です。

「ジェンダー」と「血液型(占い)」ですかね。

2.1　ジェンダー（男の子らしさ、女の子らしさ）

私たちは、子供のころから「男の子なら男のらしく」「女の子なら女の子らしく」と周囲の人たちからジェンダーの価値観を植え付けられていることは、ご存知でしょうか？

するとどうなるか？

やがて思春期になるにつれて、自分が男性・女性であることを意識しはじめます。本能的な部分もあるかもしれませんが、周囲のラベルによる影響も無視はできません。

必ずしもこれが悪いわけではありませんが、ときに本人を苦しめるケースもあります。

2.2　ジェンダーラベルが本人に合わなかったら？

• 「男の子なんだから泣いてはいけません」
• 「男に生まれたからには、強くなれ」
• 「男なんだから出世してなんぼだろ」
• 「女の子なんだから上品にしなさい」
• 「女の子なんだから、結婚しなさい」
• 「女性は、男性を立てるべきである」

と、必要以上に男性であること、女性であることを強要されたらどうなるでしょうか？

着慣れない服を着せられているみたいで苦しむでしょう。

LET IT GO！（しゃらくせぇ！）と叫んで雪山に逃げ込んで帰ってこなくなるかもしれません。

特にジェンダーの場合、性別だけを強調して、本人の人間性を無視するようなラベルの貼り方が多すぎですね。

メンヘラ男子の何が悪い！？肉食女子で何か問題でも？

「いやいや、日本人ってのはね・・・（以下ウンタラカンタラ）」

お前は日本人に対してもラベルを張るのか？

正直な話、男の子だって泣いてもいいんです。女の子だって自己主張してもよいです。そんなのは本人の性格でしょう。

ここら辺はエニアグラムを学ぶとよくわかりますね。

2.3　血液型

A型、B型、O型、AB型による4つの性格分類が有名ですね。

• A型：40%・・・マジメで几帳面な性格
• B型：20%・・・マイペースで自由奔放な性格
• O型：30%・・・社交的で調和を重視する性格
• AB型：10%・・A型とB型の2つをもつ不思議ちゃん

A型の人は、自分の血液型がA型なのだからA型のように行動をしなければならない、と思いこむようになります。結果、A型に特徴である「生真面目な行動」を自然ととるようになってしまいます。

血液型と性格が一致するのか？・・・・科学的な裏付けはありません。ところが、一度でもそのようなラベルを貼られると、「あ、やっぱり私ってA型だからなのかな？」と周囲は思い込み、それが本人の性格に影響してきます。

2.4　日本で血液型信仰が根強い理由

日本は、珍しい国で血液型と人口比が驚くくらいバランスが取れています。

出典元：uranailady.com

• A型：40%
• B型：20%
• O型：30%
• AB型：10%

血液型で性格が分類できるのは疑っていますが、逆にこの構成比には驚きました。

いわゆる、日本人ぽいA型とO型がいて、それに対抗するような真逆のB型が20％います。そして、両者のハーフである不思議なAB型がいるわけです。

話を戻すと、ここでもラベルが働きます。

過去に私も知人から「O型だよね。キミはO型ぽい」と言われるようになり、社交的な性格になれました。

もしも「B型だよね」言われたらB型の行動をとっていたかも知れません。その方が幸せだったかもしれませんが。

ちなみに、私はO型です。父も母も祖父・祖母もO型です。先祖は解りません。

3.コーチングに活かすために必要な2つのこと

さて、ラベリング効果は、コーチングや人の才能を伸ばすときに、その力を発揮します。

別に、観セラーやコンサルタントになる必要はありません。上司なら部下を育てるときに、友人や恋人に自信を持ってもらうときでも同じです。

相手が心の中で望んでいるラベリングを徹底的に貼ること。これに尽きます。

相手を相手のありたいがままにまずは肯定してあげましょう。

3.1　本人が望んでいるラベルを貼る

逆にしてはいけないのが、本人が望んでいないラベルを貼らないことですね。逆に、理想のラベルを貼るのはオーケーです。

例えば、本当は時間を使ってじっくりと物事を考えることを好む人がいるとします。「あなたはコンピューターのように正確な答えをサクサクと出すね」というラベルを張ったら、その人はどうなるでしょうか？

本来はじっくりと物事を考えたいと思っているかもしれません。分析を重ねたい自分でありたいのかもしれません。ところが、そこに気付かず、意図しないラベルに影響されて、その人の本当の力を活かす機会を奪ってしまうかもしれません。

私は、ディベートをしているときに、そのときに相手の長所やいいところを見つけたら、何らかのラベルを張ることが結構あります。それは褒める！という意味で。

一方で、相手が本当にどうありたいのか、今の自分はどう思っているのか？自分が張ったラベルは適切なのか？聴くようにもしています。

ただし、ディベートの試合で感じたことを率直に伝えてみて、今回の試合は「どうだったか？」と実際に本人が「どうありたいのか？」は、徹底的に分けて考えます。あくまで選ぶのはあなたですよ、というメッセージを与えるようにしています。

すると、本人は、今回のディベートの試合ではこのような傾向がでたけれど、普段はどうなんだろうか？と考えるようになります。

人は誰しも人の言葉に影響されますが、本人がどうありたいのかは、本人が決めるべきですからね。

もちろん、あなたもですよ。

基本は、本人が、「こうありたい」というのを察知して、それに適したラベルを張ってあげるのが一番です。

相手がどうありたいのかを事前に理解していない状態でラベルを張るのは気を付けた方がよいでしょう。相手のためにもなりません。

もしもあなたが誰かをほめたり励ましたのにも関わらず、どういうわけか嫌われてしまった、というお持ちなら、ラベル貼りを間違ったのかもしれませんね。

3.2　一度にたくさんのラベリングを張りすぎない

お友達や恋人が悩んでいるときにを励まそうと思って、「あなた、普段はもっと元気じゃん」「付き合う前は・・・」と必死になってよいラベリングを貼ろうとする人がいます。

ここは注意が必要です。

悩んでいる人は、「本来の自分」「ありたい自分」「今の自分」がバラバラになっています。だから悩んでいるんです。もしも片っぱしからラベルを張ってしまったらどうでしょうか？

もっと混乱するかもしれません。宿題で忙しい子供に更に宿題を与えるようなものです。

タイミングをみてゆっくりと「本当はこうなんだよね？」とその人が自分に張っているラベルを一度受け止めてあげることが、大切です。

その上で、「本当は、こうありたいんでしょ？」「でも今はこうなんだよね？」とたくさんのラベルが貼られていることを受け止めてあげることです。

ポジティブなほめ方なら、たくさん張ってあげましょう。

• 「スピーチが上手だよね」
• 「凄くチームワークを大事にするよね！」
• 「考え方やアイディアが斬新すぎ～」

ただし、気をつけることは、相手の性格や人間性、キャラクターではなく、あくまで行動に対してラベルを張ることです。

ディベートを通じて何が得意か？どういうタイプか？どうありたいか？は、人からではなく自ら決めて行くべきというのが私の考えです。

もちろん、思いついたことを適当に褒めすぎると、「あ、お世辞をいっているんだな」と思われて、調子にいい奴だな～、というラベルを張られかねません。

あなたの言葉のパワーも弱くなります。

４．ラベルを張ってはいけないこともある

カウンセリングをするときには絶対にラベルを張らないようにして下さい。言い方を変えるなら、色眼鏡で見ない、先入観を持って人を判断しないことです。

ラベリング効果の欠点

相手の言葉を相手の文脈で察することができなくなることです。どうしても自分の思いこみや過去の経験から相手の性格や心情を判断してしまうため、相手の悩みを相手目線で聴いてあげられなくなります。

すると相手はどうなるか？今の自分の信条を受け止めてもらえないと思い込み、あなたから逃げていくかもしれません。というより、あなたに相談をしたことで余計辛くなるかもしれません。

相手目線で受け止める

相手が本当に悩んであなたに相談をしてきたのなら、まずは相手の言葉を相手の目線で受け止めてあげないといけません。自分の会社鵜を介入してはいけないのです。

カウンセリングの世界では、これらの考えを「受容的態度」「共感的理解」と呼んでいますね。

カウンセリングに限らず、どうしようもなく病んでいる人がいたとします。そんな人の悩みを聴いているときは、今まであなたがその人に対して貼っていたラベルを一度全て捨てるようにして下さい。

絶対に色眼鏡で人を見てはいけないということです。

これが上手にできたのが、カヲルくんだったりします。

さいごに

ラベルを張りたい人の行動を注意深く観察する姿勢を持って下さい。

大事なのは、ラベル（褒め言葉、励まし言葉）そものもではなく、他の誰よりもあなたのことを考えていますよ、とメッセージです。これが誠意として相手に伝われば、多少不器用でも相手からは喜んでもらえます。

もちろん、良い形で。

以前の職場で、ある上司から、「人間関係のコツは適当に褒めて相手を転がしておくこと」みたいなセリフを聴いたときは、凄く嫌悪感を抱きましたからね。

適当に転がす態度で上手くいくほど人間関係は甘くありませんよ、と言いたい。（もちろん、言った）