コーチング、カウンセリング、コンサルティングの違いとは?

投稿日:2017年9月22日 更新日:


即興ディベートワークショップを開催して最近よくお会いするのが、コーチング、カウンセリング、コンサルティングの仕事をしている人達ですね。

現時点でコーチング、カウンセリング、コンサルティングの分野で生計を立てているわけではありませんが、その道で独立を考えている方ですね。

やっぱりディベートに理解がある人達が多いので、凄く教えがいがあります。

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まぁ、私もディベートを通じてコーチング、カウンセリング、コンサルティングみたいなことはやっているわけなので。

さて、今回のテーマですが、コーチング、カウンセリング、コンサルティングの違いです。個人的には興味深かったので、この場で記事にしました。

はじめに

コーチング、カウンセリング、コンサルティングの定義

まずは、言葉の定義からスタートします。この3者がクライアント(顧客)に対してどのように働きかけるのか?全部が全部違いました。

共通点

クライアントの悩みに耳を傾けながら、どのようにして問題を解決するかを一緒に考える。そして提案する。

コーチング、カウンセリング、コンサルティングでも、この部分は一緒です。

相手の悩み(課題)に耳を傾ける
その悩み(課題)について一緒に考える
何らかの問題解決をするための提案を行う

聴く、考える、伝える、の双方向のコミュニケーションをメインとして勝ちを提供しているんですね。

ですが、コーチング、カウンセリング、コンサルティングには微妙な違いがあるなーと思いました。

微妙な違いとは?

一概にこれが正しいというのはないかもしれませんが、カウンセリング、コンサルティング、コーチングをしているからに出会ってわかったのはこの3つです。

  • カウンセリング-聴く>伝える
  • コンサルティング-聴く<伝える
  • コーチング-聴く=伝える

まず、カウンセリングから見ていきましょう。

カウンセリング

カウンセリングのあるべき姿は、やっぱり「聴く」ことです。極論を言うなら、相手の問題なんて解決しなくていいからとりあえず聴くこと。

この態度が全てです。正直、どんなに頑張って解決策を考えて、クライアントに伝えても、クライアントが望んでいることは、問題を解決するような提案をしてもらうことではありません。

「ただ、黙って私の話に耳を傾けてほしい・・・」それだけなんです。

自分の話を聴いてもらってそれでスッキリすれば後は勝手に問題を解決してくれる!

そう信じられるのがカウンセラーに求められるんだなーと今だから感じます。

相手の話に耳を課向けることができなければ、どんなに頑張ってもカウンセラーにはなれません。

自分の力で問題を解決したいのであれば、やっぱり目指すべきはコンサルティングでしょう。

コンサルティング

では、次にコンサルティングです。やっぱり、クライアントの問題を解決することがメインです。

んなにクライアントの話に耳を傾けても、クライアントの課題を解決しなければ、悪寒が発生しないわけで。

「はい、あなたの話を聴いたでしょ。30分。私のコンサルティングは、10分10000円ですよ。3万円ください!」なんて理屈はクライアントに通用しません。

相手の話を聴くのは、課題を理解するための手段であって、そこからどんなサービスができるか何ですね。

カウンセラーと比べて大変かもしれませんが、メリットもあって、自ら積極的に営業がかけられる点ですね。

カウンセラーって職業上、営業をかけることが難しいですが、コンサルティングはバンバンと営業をかけられます。

てか、営業ができないとコンサルティングなんてできませんから。

コンサルティングは、自分の労働力の価値を売り込む営業みたないものですよ。

コーチング

では、最後に、コーチングです。私も、ディベートを通じてコーチングのお仕事をしたことがあるからわかるのですが、コーチングは「聴く」と「伝える」をバランスよく行います。

カウンセラーのように聴いて、コンサルティングのように相手にとって有益な提案をする。

カウンセラー並みに聴きますし、コンサルティング並みに話します。

コーチングは美味しいどころトリじゃん!と思うかもしれませんが、やっぱり大変ですよ。

 

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