「コミュニケーション」の意味、定義! コミュニティの概念を知れば見えてくる

投稿日:2015年12月19日 更新日:


コミュニケーションの意味
猫も杓子もコミュニケーション!世の中が求めているのはコミュニケーション能力!コミュニケーションはすごく大事!企業が学生に最も求めるスキルが、コミュニケーション能力。

耳にタコができるほど聞かされるこのコミュニケーションという言葉を聞かされます。

ところで、コミュニケーションってどういう意味なんですかね?

もくじ

1.とにかくコミュニケーション能力って何?

コミュニケーションとは?

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  • 「お客様とコミュニケーションをとっている?」
  • 「上司と部下の関係もコミュニケーションが大事だよ」
  • 「ビジネスは職場とお客様のコミュニケーションだよ」
  • 「成功する人はコミュニケーション能力が高い」

「あなたは、日本コミュニケーション教の信者ですか?」と突っ込みたくなります。

いつからか流行ったのか、この意味不明な横文字。

真理
ところで、誰なの?この言葉を流行らせた人?
え?日本コミュニケーション教

コミュニケーションという言葉そのものが宗教というか洗脳です。

1-1 コミュニケーション能力の意味?

コミュニケーションの一般的理解

  • 自分の想いを相手に上手に伝える力なのか?
  • お客さんや上司と意思疎通をする力なのか?
  • 愛想笑いを振りまいて、仲良くすることなのか?
  • 交渉・折衝を通じて成果を上げるのことなのか?
真理
それなら、直接「上手に伝えろ!」って言えばいいのにね?
まぁね。でも、そんなことをいうと角が立つから横文字でオブラートに包んでいるのよ。

横文字で本題を濁しているあたりが、問題ですね。

部下「え?コミュニケーション能力と言われましても、具体的に何をすればいいんですか?」
上司「そんなのは自分で考えろ!」

これだと、コミュニケーションを語っている本人が言葉の意味を理解していないイタイ人になります。コミュニケーション以前に使い手の国語力が疑われます。

1-2 コミュニケーションの定義を17通りに分けてみた

コミュニケーション能力とは?17通りに分けてみた

の記事では、コミュニケーション能力の意味について強引に17通りに分けてみましたが、「コミュニケーションってそもそも何なの?」という質問に全く答えていませんでした。

真理
17に分けった!ってちょっとドン引きするかも!
病んでいるだけじゃない!?原因は、ディベートのし過ぎかも。

ディベートの講師とかをしているとよく質問されるのが、人と上手に話をする方法なんですね。「どうすればコミュニケーション能力があがりますか?」という相談はよくされます。もちろん、知っている限りのことは答えていきたいと思いますが、自分でそこまでコミュニケーションが得意だとは思っていません。

時々、コーチングなどの仕事で、「コミュニケーションに自信があります!」と堂々と言っている人って怪しいというか痛い。なんとなく小手先のテクニックだけを教えている感じです。

2.「コミュニケーション」の語源から考える

コミュニケーションはシンプルに考えてみる

コミュニケーションの本当の意味って何だろう?と考えていたら、ピッタリな日本語訳はあるようでないんですね。そもそも英語ですからね。もしも日本語で正確に伝えられるのであれば、コミュニケーションなんて言葉を使わずに日本語で表現をしているはずです。

『伝達をすること』じゃダメなの?
真理
伝達だったら、SAYやTELL、INFORM、Announceでもいいわけじゃない?他にも、conveyance、 transfer、 propagation、 conduction、 transmissionがヒットするわね。

このように、「伝達をする」「伝える」を英語に訳しても訳し方は状況や方法によって千差万別です。ここら辺が英語って難しいんですよね。今回は、英語の話ではないので、一度この話は割愛しますね。

コミュニケーションという言葉にも、固有の意味がある!ということだけを覚えて下さい。

では、「コミュニケーション」という英語をあえて使うのかというと、ピッタリな訳が存在するようで存在しないからです。

なので、少し遠回りになりますが、「コミュニケーション」という言葉を日本語に訳そうとせずに、まずは英語で考えてみましょう。

2-1 コミュニケーションの語源

コミュニケーション

Communicationは、communicate + tionのつなぎ言葉です。communicateには、情報などを伝達するという意味があります。そして、その上位概念にCommunityという言葉があります。いちばん、キモとなるのは、Communityです。

  • Community:(同じ価値観、利害、国籍、文化を持つ特定の)共同体、共同社会
  • Communicate:特定の情報などを伝達する<動詞的な意味>
  • Communication:伝達、伝達すること<名詞的な意味>

今度は、上から順番に訳していきますね。Communityが存在して、そのコミュニティーを動かすために、Communicateという行動が求められ、その行動をひとまとめにしたものが、Communicationになります。

真理
Infomation(情報)という言葉に似ているわね
どういうこと?

最初に、「報告する」という行動があって、その報告を促進化する手段として「ネットワーク化(つなげる)」という次の行動が生まれました。名詞にしたのが、「情報」です。

あ!確かに!報告って言葉は、初対面の人には使わないわよね。ネットワークからされていないからってこと?
真理
さぁ、日本語の語源についてはよく解らない・・・。

話がそれましたね。本題に戻りましょう。

2-2 コミュニケーション+能力とは?

あなたが属しているコミュニティーから必要とされる能力何です。日本語にするなら、コミュニティーに貢献できる能力なんです。

コミュニケーションの一般的な解釈と誤解

  • 人と上手に話すこと
  • 周りの人と意思疎通をとること
  • 人の話をキチンと聴くこと

確かに、上手に話せて、周りの人と意思疎通が取れればそれに越したことはないでしょう。人の話をキチンと聴ければ、人から嫌われたりはしないでしょう。ですが、話したり聞いたりするのが上手であっても、そのコミュニティーに貢献できていなければ、その人はコミュニケーション能力がない人になるんですね。

真理
心ちゃんは、医者からアスペルガーと診断されたんだよね。コミュニケーションに苦労した時期があったのよね?
人との意志疎通なら今でも苦労しているわよ。でも、大丈夫なの!あたしの場合、実力がずば抜けて高いから!
no name
あっそ!

3 「共同体(コミュニティー)」の概念

コミュニティーとは、共同体・共同社会を意味します。ひとりひとりの集まり、集団を指します。

利益,目的を同一にする人々の結合体。 (1) 社会学では,アソシエーションに対する用語として,自然発生的に共同体意識,共属感情をもって生活している人々の生活体もしくはその地域社会をさして使用される。

コトバンクより

3-1 コミュニティーとは?

国家、企業、学校はコミュニティ

  • 国家:利益・目的-平和で文化的な生活をするために国家運営すること
    →「政府」、「企業(営利以外の法人を含む)」、「国民」が存在する
  • 企業:利益・目的-お金儲けをするため。長く運営するため。
    →株主、経営陣、従業員、お客様、その他利害関係者が存在する
  • 学校:利益・目的-未来を担う未成年・若者を教育するため
    →文部省、先生、生徒、親が存在する

「国家」「会社」「学校」にも特定の目的があるから存在しているわけです。これを哲学の世界では、リーズンディーティール(存在理由)と言います。そして、国家(政府)、企業、学校は社会という大きなコミュニティーが機能するために、必要な期間なんですね。

国家(政府)が存在しなければ、無秩序な社会になります。企業が存在しなければ、生産的なことはできません。学校が存在しなければ、私たちは無知のまま一生を終えます。

コミュニティーの目的は、長く存続することです。これは、私たちが1日でも長く生きたい!と願っているのと何ら変わりありません。もちろん、コミュニティーの中にいる人が先なのか?コミュニティーそのものが先なのかは鶏と卵ですが。

3-2 コミュニケートの意味

コミュニティーの意味が共同体なので、その共同体を動詞にしたものがコミュニケートです。共同体を繁栄・存続させるためのなんらかの活動活動がそれに当たるんですね。

やや極論かもしれませんが、私なりに考えてみました。

  • 政府-国民の安心、安全、自由を第一に考えて動ける人
  • 企業-利益に貢献するために組織の中で立ち回る人
  • 学校-勉強や課外活動をして、たくさん学んでくれる人

もちろん、コミュニティーは、政府、企業、学校だけではありません。あなたが所属している部活・サークルもコミュニティーです。もっと言うと、家族すらもひとつのコミュニティーです。

そして、そのコミュニティーには、何らか特定の目的があるということで、自分の役割を理解して、そのコミュニティーの目的を達成するために何らかの働きかけを行うことがコミュニケートの本来の意味になります。

 

3-3 コミュニケーションの意味

辞書では「伝達すること」と訳されていますね。では、なぜ伝達すること=コミュニケーションと訳されるようになったのかというと、私たちが上手に言葉を伝達してくれる人を求めてきたからです。

例えば、原始時代・・・武器の作り方や使い方を教えてくれないと、人類は全員マンモスに食べられていました。もちろん、武器を持っていても、ひとりの人間がマンモスに勝てるはずがありません。

みんなの指揮をとってくれる人達を求めていました。いわゆる、リーダーですね。リーダーはいちばんコミュニケーション能力が高かったわけです。

そして、狩りから農業の時代です。雨や嵐で農作物が吹っ飛ぶとみんな飢え死にしました。ところが、雨や嵐がい作るのかを予測できる人は誰もいませんでした。

そこで、予測ができるであろうと思われた呪い師がコミュニケーション能力が高いとされました。

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4.「伝達上手な人」の特徴

「伝達する」も簡単なようで難しい表現ですね。私たちは、毎日のように、情報や言葉を誰かに伝達しています。当たり前のようにしているためか、この言葉について深く考える機会がありません。

もし、この言葉を意味が解らなければ、次の2つ「伝達」するの意味について考えてみて下さい。

4-1 「誰に」「何を」「何のため」をセットで

  • 誰に→コミュニティーに○○に
  • 何を自分が与えられる必要な情報を
  • 何のために→長く存続・繁栄するために

この3つは常にセットで考えて下さい。

「誰に」は、コミュニティーにいる特定の人です。会社であれば、「上司」「同僚」「部下」といます。それぞれ欲している情報は違います。

次に、「何を」です。ここに関しては、自分が与えられる限りの情報を与えられることにつきます。ただ、ここが大事です。どれだけの情報を与えられるかが、コミュニケーション能力と直結するからです。会社でも会社でなくてもです。

最後の「何のため」は、組織が長く存続・繁栄するために、です。

これができなくて、2015年に私はニートになりました。

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また、そんな支配者の人達と一緒にお話ができる人もコミュニケーションが高いと言われていました。

  • コミュニティーが存続する上で、弊害となる行動をとる人
  • コミュニティーに対して与えられる情報の量・質が低い人
  • コミュニティーの中の「誰に対して」を考えられない人

この3つを考えない人、考えられる力がない人、考える習慣がない人は、コミュニケーション能力が低いと判定されます。

職場でコミュニケーション能力がないと思われないためのテクニックはここにまとめました。

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4-2 最後の「状況・時代」も大事

そして、最後のひとつです。時代や状況によって、求められるコミュニケーション能力は大きく変わってきます。

コミュニケーションの技術と一言でいっても、
原始時代、工業化時代、情報化社会では、似ているようで全く違いますからね。

私の場合は、「情報化社会」をモデルにして、即興ディベートを設計しています。

  • 1.今の日本は工業化社会ではなく情報化時代である
  • 2.情報化時代は、誰もが瞬時に情報にアクセスできる
  • 3.身の回りにある情報を「即興」で言葉に変える力が必要
  • 4.「即興力」を磨く手段として「即興ディベート」はおススメ

アカデミックディベートを続けていたころは、「今のディベートって、完全に工業化時代のモデルだよね」と思って、即興ディベートに切り替えました。

もちろん、こんなのはディベート講師の勝手な世界観であって、信じるか信じないかはあなた次第です。信じなくても構いません。

何を隠そう、私が、この4つのロジックに真っ向から反論していますから・・・(ディベートをしていると、相手のロジックはもちろん、自分が組み立てたロジックも簡単に崩せます)

だから、究極的には共感してもらえるかどうかだと思っています。

◆即興ディベートワークショップの概要について

  • ポイント1 即興ディベートはコミュニケーションの技術や人と上手く話せる方法を学ぶ場ではありません。ディベートという場で、「即興」を実践して、情報を瞬時に言葉に変えるトレーニングを積む場です。
  • ポイント2 大衆向けのコミュニケーション講座ではないので、コミュニケーション能力向上とは直接つながりませんが、即興力を理論・実践ベースで学ぶ場が、あなたに悩みを解決につながればと願っています。
  • ポイント3 一方的にノウハウを教わるのではなく、「実践を通じて技術を身につけたい」、「理論と実践は全く別」、「座って教わるだけの講座は合わない」と思ってい方のみ募集しています。

【都内×休日開催】即興ディベートセミナー・ワークショップ

 

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