メラビアンの法則を学んでも話すのが下手になるだけ

投稿日:2016年1月26日 更新日:

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プレゼンテーションやスピーチの講座に参加をすると、よく耳にするのが、このメラビアンの法則です。

おそらく、この記事に訪問をしてきた時点で、メラビアンの法則は聞いたことがあると思います。

この記事でお伝えしたいことは、ひとつです。

メラビアンの法則は使えない!です。

 

はじめに

1.メラビアンの法則とは?

メラビアンの法則

改めて、メラビアンの法則とは?

アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱した話し方に関する調査結果です。

メラビアンは、スピーチを「言語」「声」「見た目」の3つに分けて、この3つを変えることで、聞き手の好感度がどのように変わるのかを実証しました。

結果です。

1-1 言葉7%、声38%、見た目55%の法則

メラビアンは、次のデータをまとめました。

「3Vの法則」「7-38-55ルール」とも呼ばれる法則。

7% が ‘Verbal’ (言語情報:言葉そのものの意味・話の内容等)
38% が ‘Vocal’  (聴覚情報:声のトーン・速さ・大きさ・口調等)
55% が ‘Visual’ (視覚情報:見た目・表情・視線・しぐさ・ジェスチャー等)

http://netacon.net/neta/354613316.html

この調査結果から、推察できることは、聞き手が関心を持つのは、内容ではなく、それ以外の部分だということです。

  • 聴覚情報:声の大きさやトーン
  • 視覚情報:見た目、表情の豊かさ

以前に「人は見た目が9割」という本が有名になりましたね。

元ネタがメラビアンの法則です。

さて、そんなメラビアンさんの実験結果を振り返っていきましょう。

1-2 具体的にどんな実験をしたのか?

メラビアンは、ある語り手に対して「MAYBE(たぶん)」と言わせました。

そして、以下の2つの反応を試しました。

  • Aさん-自信がない様子でボソボソと話す
  • Bさん-自信たっぷりでハキハキ話す

その結果、AさんよりもBさんのほうが印象が良かったという評価を頂きました。アンケート結果ですけれどね。

たったこれだけで、話している内容よりもそれ以外の部分のほうが効果があると判断したのです。

以下、人材開発研究所さんの記事をそのまま引用

■メラビアンの実験
メラビアンの実験の目的は、聞き手が「言語情報」「聴覚情報」「視覚情報」の3つの手段で、それぞれ矛盾した情報を与えられたときに、どの情報を優先して受け止めるかということであった。
そして、その実験内容は次のようなものであった。

  1. まず、「好意」「嫌悪」「中立」をイメージする言葉を3つずつ設定する。(例えば、「好意」は、“honey”といったようなもの。)
  2. 次に、これら9つの言葉を、「好意」「嫌悪」「中立」の3つのイメージで、それぞれを録音する。
  3. さらに、「好意」「嫌悪」「中立」を表した表情の顔写真を1枚ずつ用意する。
  4. その上で、録音と写真をさまざまに矛盾した組み合わせをつくって被験者に示し、それぞれについて被験者が最終的に「好意」「嫌悪」「中立」のうちのどの印象を持ったかを質問する。

■メラビアンの結論
メラビアンが実験の結果として結論付けたのは、発信者が受信者に対して与える影響は、それらが矛盾していた場合には、視覚情報>聴覚情報>言語情報の順に優先されるということである。

人材開発研究所さん

つまり、話の内容ではなく、声や見た目のほうがほうが優先されるということです。

 

 

2.独り歩きしたメラビアンの法則

この内容が次第に一人歩きをし、この法則から「見た目が一番重要」あるいは「話の内容よりも喋り方のテクニックが重要」という結論が導き出されると言う解釈が有名になっている。就職活動の面接対策セミナー、営業セミナー、自己啓発書、話し方教室などでこの解釈がよく用いられる。

wikipedeia:メラビアンの法則

2-1 なぜメラビアンの法則が独り歩きしたのか?

犯人は、胡散臭いコンサルタントやセミナー・研修の講師たちです。

彼らが狙っているのは、コミュニケーションの講座にお金を払ってまで参加をしようとする人たちです。人前で上手に話すことが苦手であり、その欠点を克服したいと思っている人たち。

その悩みについては痛いほどわかります。

ですけれど、こんな甘い言葉に惑わされないんでほしいんです。

「あ、そうなんだ!」と思うかもしれません。

今まで何を話したらいいか、ばかりに囚われていたけれど、大事なのは、元気にハキハキとした声で、豊かな表情で話せばいいんだ!

そのスキに、美容品や健康食品を紹介すればあっさりと売れたりします。

中には、ボイストレーニングやヨガの講座を紹介して、沢山儲けている人もいそうですよね。

まぁ、典型的なセミナー商法ですかね。(笑)

2-2.さて、ここで問題提起

  • いきなり38%の声と55%のしぐさは伸ばせるものなのだろうか?
  • あなたは、セミナーの内容が低くて講師の声としぐさが良ければ満足するのか?

いかがでしょうか?

3.断言!7%の内容が大事!

もしもあなたが、声のトーンと表情やしぐさが原因で人と上手に話せず悩んでいるのなら、是非ともそうしてください。

ですが、現実的に声やトーンを改善するのはカンタンではありません。

3-1 根本的な解決になっていないから

仮に、メラビアンの法則に従って、声と表情・しぐさを改善したとします。

ですが、肝心の7%の話す内容がガタガタなままならどうでしょうか?おまけにあなたはそれに気づいている。

すると、自信のなさが、声や態度に現れる。結果、表情やしぐさも崩れる

メラビアンの法則は、ニキビを治したければ、この化粧品を塗るといいよ。目立たなくなるから!と言っているようなものです。

人は見た目が9割かもしれませんが、その9割の見た目を作るのは、その人自身の「中身」です。

3-2 話すのが上手な人は努力をしている

スピーチ、プレゼン、日常のコミュニケーション、なんでも構いません。

これらは努力をしないと改善できません。

スピーチで観客を感動させたスティーブジョブズですら、プレゼンテーション直前まで原稿を読み込み、内容を頭に叩き込んでいました。

だから、人々を感動させるようなスピーチができました。

 

3-3 木に例える-根っこ7%、幹38%、葉・実55%

何を話すか内容がキチンと固まっていれば、声のトーンも自然とよくなるし、表情やしぐさにもよい影響が出ます。

木に例えるとわかりやすいかもしれませんね。

根っこがダメなら、枝に水をかけても、葉っぱや実に農薬をかけても意味がありません。それどころか、凄く不自然な形の木になります。

逆に根っこがシッカリしていれば、土の栄養が幹にいきわたります。結果、奇麗な葉っぱを咲かせて、おいしい果実を作ります。

まとめ:メラビアンの法則を信じる人は頭が悪い

きついことばかり言ってごめんなさい。気に障るようだったら謝ります。

なぜ、頭が悪い!とまで言い切るのかというと、コミュニケーションセミナーなどでメラビアンの法則を教わり、それを信じる人には次の2つの特徴があるからです。

特徴1 自分で調べない、考えない

誰もがコミュニケーションについて悩んでいると思います。私も悩んだことはたくさんあります。

ですが、コミュニケーションで悩んだから、その原因を自分で調べるものです。手段は何でも構いません。

インターネットで調べてもよいし、本屋や図書館に行って、ピッタリな本を手に取るのもよいでしょう。

すると、メラビアンの法則なんてすぐ見つかることに気づきます。

それすらできず、セミナーで講師から教わり、「あ、こんな法則があったんだー」と感動しているかたは間違いなく騙されるタイプです。

私は本を読んでいません!自分で調べていません!人から教えてもらうしか知識を得る方法はありません!と認めるようなものですから。

特徴2 自分しか見えていない

声のトーンや見た目やしぐさに気を使うことは正しいと思います。

ですが、それは誰のために行っていますか?

そういうことです。

声のトーンや見た目やしぐさだけに気を使っている時点で、自分をよく魅せることしか考えていないんです。

あなたのお話を聞く相手のことはほぼ眼中にありません。

私も人に何かを教える立場なので、この3つは必ず考えます。

  1. 相手にどうなってほしいか?
  2. そのうえで何を伝えるべきか?
  3. 結果、それが相手の満足につながるのか?

この3つがうまく回れば、自分がどう見られようとどうでもいいんです。ディベートを教えるているときは、このスタンスです。7%の内容にしかこだわっていません。

他の93%は捨てて・・・・はいませんが、そこに気を遣う暇があれば、7%にリソースを注ぎます。

余談ですが、著書:ウケる技術の著者:水野 敬也氏、小林 昌平、 山本 周嗣 氏は、こう言いました。

コミュニケーションの本質は愛だ!

もういちど言います。

コミュニケーションの本質は愛だ!

メラビアンの法則を通して、93%の重要性に気づいたとき、あなたは、これからあなたが言葉を伝えるであろう相手のことは見えていたでしょうか?その人に対して愛はあったでしょうか?

逆に、この「愛」さえあれば、言葉が7%でも、声が38%だろうと、表情が55%でも全く関係がありません。

最後に愛が勝ちます。

補足

落ちがくだらなすぎて申し訳ございません。

メラビアンの法則は、確かに解りやすくて便利なんですけれど、見せかけの数字に踊らされて、本質を見失っているなぁと思う人が多かったので、ここにまとめてみました。

 

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